持续优化医疗服务、方便群众看病就医是关键的民生实事。6月24日，北京青年报记者从市卫健委获悉，本市持续开展检验检查互认工作，截至2024年底，全市140家二级以上医疗机构实现181项医学检验结果、300项医学影像检查结果的线上共享调阅、互认。至2025年底，医院数量将新增60家，达到200家，覆盖全市二级及以上医疗机构97%的门诊量，让更多市民受益。
今年已完成超60万次检验互认
昨天，北京天坛医院神经病学中心主任医师王春娟的诊室外，不少患者有序排队，有的还拿着在外院做的检查结果，准备看诊时给大夫做参考。王春娟告诉北青报记者，“像头部CT、核磁、血常规等项目，只要是近期符合要求的检查结果我们都会认，减少患者奔波。除非结果无法用于参考判别病情，否则不会建议患者重做。”
北京天坛医院信息管理与数据中心主任李瑞表示，自去年8月以来，该医院就实现了181项医学检验结果、300项医学影像检查结果的线上共享调阅、互认，这无疑有助于节约患者诊疗费用，也能让医生及时调取数据。“目前，在互认范围内的医院，患者到天坛医院就诊时，在取号环节，患者90天内在其他医疗机构的检查检验报告就已经同步调取，就诊时医生打开系统便能直接看到。同时，医生在开具检查时，系统会精准匹配自动提示是否有重复检查项目，更科学地帮助医生做出决策。”
今年以来，全市已累计完成超60万次检验互认，为患者节省医疗费用近1000万元；完成1.5万次检查互认，节省金额超600万元。市卫健委相关负责人表示，这些数据背后，不仅体现了医疗资源的高效利用，也切实减轻了患者的就医负担。医院能将更多精力投入到疑难病症诊断与治疗中，推动医疗服务从“重复低效”向“精准高效”转型，进一步推动了北京市医疗服务的便民化、集约化发展。
225家机构可用114平台进行医保支付
作为老百姓常用的就医挂号平台，全市预约挂号统一平台（简称“114平台”）已陪伴了市民十余年。114平台围绕患者就医的核心环节，构建了覆盖诊前、诊中、诊后的全流程服务闭环。诊前可通过“京通”微信端、支付宝端、百度端以及“北京114预约挂号”微信公众号、010-114电话预约等多种方式预约挂号，已覆盖全市近300家二级及以上医疗机构。诊中可通过候诊排队在线查看实时排队进度，合理安排时间，告别“焦虑等待”；支付端则可通过医保移动支付实现挂号费、诊疗费、药费医保个人账户直接支付，免去在窗口反复排队的烦恼。目前，候诊排队功能覆盖全市45家医疗机构，医保移动支付覆盖全市225家医疗机构。
此外，诊后患者还可通过114平台查询检验报告和医疗影像。检验报告查询覆盖172家医疗机构，医疗影像查询覆盖231家医疗机构，可实现化验单、X光、CT等报告实时推送到手机端，患者无需再为取报告单专程跑一趟医院。
根据用户体验官建议上线36项新功能
据了解，114平台也在持续优化完善，改善群众就医体验。例如，积极组织开展“用户体验官”活动，自2023年7月开展首次活动以来，坚持每月定期组织，已累计开展了23期，通过“用户体验官”收集到了宝贵的意见建议。根据体验官提出的建议，先后上线了候补预约挂号、查询排队叫号、疫苗预约、收藏医院和科室、一键再次挂号等36项功能，获得用户高度肯定，并形成一批“铁粉”体验官。
针对电子黄牛，平台专门开展了打击电子黄牛专项行动以确保号源分配公平性。具体来说，根据秒刷号、频繁退号、频繁更换就诊人等行为特征对电子黄牛进行画像，建立全行业共享的电子黄牛库，已收录3.6万个相关账号信息。基于此，对电子黄牛采取封禁账号、延迟锁号等不同处置手段，情节严重的联合公安部门予以坚决打击，去年以来已抓获号贩黄牛76人。
为关怀老年群体，114平台特别推出“老年关怀版”，超大字体、简化流程，并配备超过200席的电话人工专席，为老年及特殊群体提供一对一的贴心指导。文/本报记者蒋若静
·延伸·
本市正式实施《医疗机构安宁疗护服务规范》
安宁疗护将充分尊重患者及家属知情权
本报讯（记者王薇）在生命的终章，安宁疗护是守护尊严与温度的最后灯塔。北京青年报记者昨天从市市场监管局获悉，历经两年攻坚，近日，本市正式实施《医疗机构安宁疗护服务规范》，率先为全国医疗机构安宁疗护服务提供了“北京方案”。
北京市作为超大城市，目前超过60岁的老年人口达514万，占比23.5%，已迈入中度老龄社会，人们对生命质量的追求从生存延伸至生命末期的尊严守护。2023年，本市全域纳入国家安宁疗护试点，近百家医疗机构开设安宁疗护科，1100余张床位构建起三级联动服务网络。然而，服务标准不统一、操作流程不规范等问题亟待破解。
北京青年报记者注意到，本次由市卫生健康委员会组织实施的《规范》是一个从“硬门槛”到“软服务”的全链条标准规范。在市民关心的机构资质方面，明确要求医疗机构执业许可证应具有临终关怀诊疗科目，确保服务专业性；人才队伍实行“核心+补充”模式，以执业医护为核心，配备康复医师、精神科医师、医务社工等专业力量。硬件设施设置也很细致，从5平方米/床的住院空间到隔帘隐私保护，从基础护理设备到智能监测系统，全方位保障患者舒适体验。服务流程贯穿门诊咨询、入院评估、个性化方案制定、症状综合干预等全流程。
在服务过程中，充分尊重患者及家属的意愿与知情权是《规范》的一大亮点，无论是服务计划的制定，还是服务内容的开展，均强调了与患者及家属的沟通与交流，让他们深度参与到安宁疗护服务中来，有助于提升患者及家属的服务满意度，让患者在生命的最后阶段感受到自己的价值与被尊重，给予家属心理上的慰藉。另外，突破性融合中医药适宜技术、冥想疗法等特色服务的使用，也形成了中西医结合的“北京特色”安宁疗护方案。这些创新举措为全国安宁疗护标准化建设提供了可复制、可推广的实践样本。
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