分享好友 资讯首页 资讯分类 切换频道

虚假营销、假冒伪劣…… 直播电商顽疾怎么治？

2025-08-03 21:0080people

在网络交易中，直播带货已经不是新鲜事儿了。近年来，直播带货行业投诉量大幅增加，数据显示，2024年，平台接收直播带货投诉举报40.2万件，同比增长19.3%。近日，市场监管总局对直播电商突出问题开展专项整治。到底有哪些乱象，一起来看具体案例。

直播电商存在五大乱象 “虚假营销”最突出

近年来，我国直播电商行业快速发展，在促进消费、扩大就业等方面发挥了积极作用。但同时也出现了虚假营销、假冒伪劣、销售禁限售商品、主播之间互黑互踩和虚构用户评价等系列问题。其中，虚假营销是直播电商行业最突出的问题之一。

提前塞珍珠再直播开蚌 虚假营销被查处

前不久，浙江省诸暨市市场监管局查处了一起直播虚假开蚌案。经营者将购买好的成品珍珠，委托他人塞进空珍珠蚌的蚌肉下。然后在直播过程中开蚌，从蚌肉中取出珍珠后售卖。在直播过程中还宣称“活体开蚌，不退不换”。

市场监管总局网监司网络交易执法处处长 唐红波：直播电商具有很强的即时性、互动性，准入门槛较低，一些商家和主播急于追求流量变现，对商品或服务的功能、质量等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

“吃果冻瘦20斤”职业弹幕人虚构用户评价

此外，在直播间里，主播卖力吆喝产品，粉丝不断刷“弹幕”给“好评”，这是网络直播带货中交流互动的典型方式，却有人利用这种方式误导甚至欺骗消费者。

前不久，北京市市场监管局查处的一起职业弹幕人案件，当事人从某微信用户处购买了跟播服务，在当事人直播售卖“萱妍堂红颜草莓桑葚燃咔果冻”时，该微信用户通过数十个账户，冒充已消费用户发评论，并先后互动评论1500余次，宣传当事人销售的果冻具有减肥效果。

唐红波：职业弹幕人发评论：“我喝酒吃夜宵还瘦了7斤，就2盒”“踩过太多坑，没有瘦过，吃了你家成功瘦20斤”，实际上该果冻是普通食品，无保健品、药品资质，典型的虚构用户评价。

主播互黑互踩制造戏剧效果 收割流量

市场监管总局表示，直播电商领域突出问题还存在销售禁限售商品和主播之间互黑互踩等乱象。

唐红波：有一些直播间打着“收藏品交流”“特产分享”的幌子，销售禁限售商品。甚至还有部分主播为博取流量，采取互黑互踩的手段，事先策划争议话题，通过直播连麦“互撕”制造戏剧效果，再借助短视频平台二次发酵，最终实现流量收割。

《直播电商监督管理办法》征求意见结束

明确各方责任 主播平台商家都别“甩锅”

针对当前直播电商行业存在的侵害群众利益突出问题，市场监管总局加快推动直播电商领域立法立规，牵头研究起草了《直播电商监督管理办法》，并公开征求意见。目前，《办法》公开征求意见已经结束。《办法》的一大亮点，就是明确了各方责任，主播、平台、商家谁也别想“甩锅”。

市场监管总局介绍，《直播电商监督管理办法》明确平台的法律责任，针对直播电商行业的特点，细化直播电商平台经营者在违规处置、资质核验等方面的责任。

中国社会科学院大学法学院副教授 刘晓春：除了平台的责任之外，还对于直播电商直播营销过程当中涉及的各方主体都规定了他们的责任，比如说直播间运营者、MCN机构，还有直播营销人员同样要承担起相应的责任，在各个主体的责任上都进行了比较完善的规定。另外，在治理和监管方面也确立了监管部门和平台之间的联动机制，同时也有不同监管部门之间的合作和联动。

数字人主播等AI生成内容也被纳入监管

市场监管总局介绍，违法违规主体的流量、数字人主播等AI生成内容也被纳入《办法》监管。《办法》规定，在直播电商活动中使用人工智能等技术生成的人物图像、视频，出现违反法律、法规、规章行为的，由管理或者使用该人物图像、视频的直播间运营者承担责任。

“黑名单”制度杜绝违规者"换个马甲重来"

特别值得一提的是，《办法》设有“黑名单”制度，明确指出，直播电商平台经营者要将严重违反市场监督管理法律、法规、规章的直播间运营者、直播营销人员列入黑名单，并向平台住所地省级市场监督管理部门报告。这也能杜绝违规者“换个马甲重来”或换个平台再直播的后路。

刘晓春：探索采用了一个流量监管的理念和做法，对于违规的账号采取功能的限制，比如说一段时间之内你可以发内容，但是不能再去带货，或者进行临时的停播，如果特别严重的话还可能要求他注销账号，甚至把主体纳入黑名单。

推广商品编码普及 建立直播电商监测系统

针对直播电商的诸多顽疾，市场监管总局还表示，将推广商品编码普及应用，建立直播电商监测系统，提高对直播电商的“物防”和“技防”监管能力。

举报
收藏 0
打赏 0
评论 0
秋天养生做好“三防”（中医养生）
立秋之后，阳气始收余湿尚存，天地间暑湿未退，燥气初萌，人体易受湿邪困脾、燥邪伤肺的双重困扰。秋天养生，需要做好“三防”。　　一是防燥。中医认为，燥为秋季的主气，称为秋燥。秋季燥邪当令，肺为娇脏，人体容易感受秋燥之邪，慢性呼吸系统疾病往往复发或逐渐加重。中医认为，“燥则润之”。预防和治疗秋燥多用“润”法，保护人体津液不丧失。可适当吃一些有养阴润肺功效的食物，如百合、银耳、莲子、南瓜等。　　二是防散。

0评论2025-08-181

网购绿植如何“所见即所得”（百姓关注）
货不对板、虚假承诺、售后拖延、退换困难……一些读者近日来信反映，在直播间网购绿植遭遇不愉快经历，呼吁从业者诚信经营，维护消费者权益。“主播说所有货都是直播间品相，拿到手却根本不是。”网友“爱植物的发福蝶”说，自己在某网购平台“南艺花卉”直播间购入一株彩叶芋，主播明确承诺发货植株叶片已显现粉色，但收货后都是绿叶。无独有偶，网友“T婷T”在“桔桔的美丽花园”直播间下单南天竹盆栽，收货后实测高度110多

0评论2025-08-184

“AI谣言”为何易传播难防治？（深阅读）
当前，AI（人工智能）迅速发展，给人们的生产生活带来诸多便利。但AI也被用于制作发布谣言、不实信息，可能对部分群众造成困扰。今年4月，中央网信办部署开展“清朗·整治AI技术滥用”专项行动，聚焦利用AI制作发布谣言、不实信息等乱象开展重点整治。　　从“暴雨引发山体滑坡”的伪造视频到“核电站泄漏”的AI生成新闻稿，“AI谣言”表现形式多样，让不少群众一度信以为真。“AI谣言”从何而来、为何泛滥、如何整

0评论2025-08-183

警惕“领取育儿补贴”诈骗套路（服务窗）
国家育儿补贴制度实施方案明确，从2025年1月1日起，无论一孩、二孩、三孩，每年均可领取3600元补贴，直至年满3周岁。近日，云南省昭通市昭阳区警方却发布消息，提醒公众，有些“育儿补贴”领不得，这是为何？“这本是一项全国性的惠民政策，却被一些诈骗分子‘蹭热点’，制造出新型骗局。”昭通市公安局昭阳分局民警邵丽君说，“目前分局已接到多名群众举报，称自己在社交媒体上收到的‘领取育儿补贴’信息是诈骗信息。

0评论2025-08-182

新型显微技术突破快速3D成像极限
科技日报北京8月17日电 （记者张梦然）美国加州大学圣克鲁斯分校团队开发出一种新型显微技术，突破了快速3D成像的极限。他们利用25台相机组成高速显微镜，能一次性捕捉整个小型生物体内部的实时细胞动态过程。该技术为发育生物学、神经科学和运动研究等领域提供了前所未有的观察手段，将推动生物医学研究向更高维度和智能化方向发展。相关成果发表于最新一期《光学》期刊。 传统显微镜在获取3D图像时，通常依赖机械聚焦

0评论2025-08-183

涵养医疗服务中的人文精神（编辑手记）
医学直面生命，不仅有对病痛的疗愈，还有对心灵的慰藉，医务工作者只有涵养人文精神，才能更好地开展医疗服务。医疗服务中的人文精神，源自对生命的敬畏心、对患者的同理心、对工作的责任心，归根到底是“以患者为中心”。医疗技术越是发展，人文精神的重要性就愈发凸显，尤其是在人工智能等技术广泛应用的背景下，更加需要医务工作者具有高超的医术、敏锐的感知和精准的判断。可以说，科技发展与人文精神共同承载着医学的使命，共

0评论2025-08-184