近日，福建荣耀健康科技股份有限公司展厅，顾客正在体验公司生产的智能按摩椅。中青报·中青网记者 贾骥业/摄
“‘人工智能+’行动有效顺应了消费结构升级趋势，将促进居民消费实现从‘有没有’向‘好不好’的深刻转型。”
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消费是推动经济增长的基础性力量，人工智能则是当前提振消费的重要抓手。
近日，国务院印发《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》（以下简称《意见》）要求，加快实施“人工智能+”消费提质行动，拓展服务消费新场景，培育产品消费新业态。对此，国家发展改革委创新驱动发展中心副主任徐彬认为，“人工智能+”将助力激发消费内生动能，为消费跑出“加速度”打下坚实基础。
“国内居民消费正处于向发展型和品质型消费加快升级的关键阶段。”徐彬分析说，我国人口规模已经超过14亿，人均国内生产总值（GDP）超过了1.3万美元，是全球规模最大、潜力最大的消费市场之一。根据国际经验，人均GDP超过1万美元后，消费增长将从“量的扩张”转向“质的提升”，消费政策重点也将从刺激需求转向调节需求和创新供给并重。
人工智能技术的广泛渗透应用就是消费的“催化剂”。近年来，智能网联汽车、智能机器人、智能可穿戴设备等新产品竞相涌现，吸引了越来越多消费者。同时，智慧商圈、智慧街区、沉浸式体验空间等智能消费基础设施，也进一步推动服务场景创新和体验优化。
今年夏天，2025世界人工智能大会、2025世界机器人大会、2025世界人形机器人运动会等大会大赛的举办，让普通民众深切感受到人工智能的魅力。北京经济技术开发区（北京亦庄）在今年8月还举行了全球首个以机器人为核心主题的消费盛会——2025年“E-TOWN机器人消费节”，其间机器人相关产品及区内商圈总销售额突破3.3亿元，人工智能正在越来越多的消费场景中落地。
服务消费尤其值得关注。数据显示，2025年第二季度，消费对我国GDP增长的贡献率达52.3%，服务消费是核心驱动力。2024年，居民服务性消费支出对消费增长贡献率达63%。
“我国居民消费结构正处于从商品消费向服务消费转型的关键阶段。”商务部国际贸易经济合作研究院电子商务研究所所长杜国臣提到，人工智能的智能交互、大数据处理、实时响应等特性将持续推动服务领域创新发展，衍生出一系列商业新业态，“人工智能与服务业的叠加将展现出巨大的发展潜力和创新空间”。
腾讯集团副总裁、腾讯研究院院长司晓向记者提供了一组数据：我国Token（即“词元”，作为处理文本的最小数据单元，如同互联网时代的“流量”——记者注）的消耗量，从2024年年初的日均调用1000亿，已经增长到今年6月底的超30万亿，短短一年半就增长了300多倍。AI大模型实际上是通过Token来输出“智力”。“这反映了我国‘人工智能+’应用规模的快速增长。”司晓说。
人工智能正在深入赋能家政服务、健康养老、文化娱乐等生活服务。例如，在福建福安，福建荣耀健康科技股份有限公司就将AI技术融入智能按摩椅的设计中，仅需花费几十秒，智能按摩椅就能获取使用者的体态、体型等身体数据，进行精准评估和个性化按摩。“一台按摩椅就是一个‘个性化休养舱’。”该公司技术研发中心部长吕守熙说。
“‘人工智能+’行动有效顺应了消费结构升级趋势，将促进居民消费实现从‘有没有’向‘好不好’的深刻转型。”徐彬认为，推动“人工智能+”消费提质，有利于发挥我国超大规模市场优势，拓展智能消费新方式、新场景、新业态，进一步释放多样化、差异化消费潜力。
聚焦深入实施“人工智能+”消费提质行动，《意见》提出要培育覆盖更广、内容更丰富的智能服务业态，加快发展提效型、陪伴型等智能原生应用，支持开辟智能助理等服务新入口。同时要推动智能终端“万物智联”，培育智能产品生态，大力发展智能网联汽车、人工智能手机和电脑、智能机器人、智能家居、智能穿戴等新一代智能终端，打造一体化全场景覆盖的智能交互环境。
在徐彬看来，《意见》为我国新型消费市场勾勒出4个发展趋势，即从“功能体验”向“认知情感”升级，从“千人一面”向“一人千面”升级，从“辅助工具”向“智能伙伴”升级，从“单一业态”向“跨界融合”升级。
以人工智能技术赋能下的商品生产为例，徐彬认为，工业时代的商品规模化生产只能提供有限选择和服务，人工智能技术则推动商品从批量生产升级为量身定制。“比如，家具制造公司利用人工智能技术分析客户的家居环境、生活习惯和个人喜好，可提供定制化的家具设计方案。用户只需输入一些基本信息，就能自动生成符合其需求的独特款式。”徐彬说。
但人工智能在促进消费潜力加速释放的同时，也会衍生数据安全、“智能鸿沟”等问题，可能影响消费体验和消费者信心。对此，《意见》强调，要优化人工智能相关安全评估和备案管理制度，同时要推动模型算法、数据资源、基础设施、应用系统等安全能力建设，防范模型的黑箱、幻觉、算法歧视等带来的风险。
记者从日前国家发展改革委举行的新闻发布会上了解到，接下来，有关部门将在促进智能终端普及上发力，通过创新人工智能终端消费补贴方式，促进更多好用的人工智能技术产品惠及人民群众。在扩大优质供给方面，将加快首发经济、数字消费、“人工智能+消费”等领域政策的出台和实施。
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